شرکت چرم شترمرغ خاورمیانه هنگام فروش انواع چرم، در لیست نام مشتریان را یاداشت می کند تا از نتیجه کیفیت و رضایت هر یک با خبر گردد و اگر مشکلی پیش آمده باشد نهایت تلاش خود را به کار میگیرد تا بصورت کامل آن را رفع سازد.
معمولا شرکت در صورت نارضایتی مشتریان علت آن را می فهمد و اگر مشکل از سمت کارخانه باشد، مهلتی خواهد گرفت که آن را رفع سازد.
در ضمن انواع چرم شترمرغ کاربرد های مختلفی دارد که مشتری بصورت اشتباه خرید انجام داده باشد آن را تا جای ممکن عوض می کند.